Libar Bicicletas
Creando nuevas formas de acercarse a la audiencia
Libar Bicicletas
Libar Bicicletas es una compañía dedicada a la importación y comercialización de productos de alta gama para el sector de bicicletas del país, que opera en Colombia desde hace 40 años, cuyo panorama de mercados y dinámicas comerciales requerían una transformación para asegurar su continuidad y eficiencia operacional.
Ambición
Cuando Libar Bicicletas nos expuso su necesidad de mejorar la experiencia de sus clientes, la forma de comunicarse con su audiencia e incrementar sus ventas, identificamos que la empresa y su marca principal KÚL enfrentar retos importantes entre otros; la ausencia de una estrategia comercial clara, falta de controles operacionales enfocados a la comercialización y la carencia de un plan de marketing estructurado enfocado al crecimiento.
Solución
Libar Bicicletas trabajó con Dexcon Consultores en la construcción de una estrategia comercial clara, compartida en todos los niveles organizacionales, que se constituyó en el hilo conductor de un plan de marketing multicanal (físico, digital), creamos procedimientos para el área comercial, todo esto lo hicimos partiendo del diseño de un canvas comercial, mapa de empatía, reformulamos todo su direccionamiento estratégico e hicimos la marca mucho más propositiva, creando una nueva propuesta de valor para los mercados objetivo, construimos nuevos perfiles de buyers, realizamos un completo análisis de productos y rentabilidades y definimos una historia de posicionamiento de marca y plataforma de mensajes que orientaran las nuevas comunicaciones de la marca para con su audiencia y planteamos el rediseño de su nuevo sitio web, creamos una campaña de fidelización y recaptura de clientes online y uso de personajes en canales digitales para cautivar a la audiencia.
Impacto
Nuestra visión, llevó a crear una experiencia comercial, con clase, ayudando a Libar Bicicletas a establecer un precedente en su mercado, comunicándose de una forma distinta, más empática, se mejoraron las interacciones y relaciones con los clientes y usuarios finales, entregando una experiencia altamente funcional, que promueven la generación de negocios de la marca, sus clientes cuentan hoy con una marca más consistente, más amigable y cercana, y se logró un incremento en ventas del 14%.
